Mieux communiquer ne consiste pas seulement à mieux s’exprimer. Il faut aussi savoir écouter, questionner, réguler les tensions et traiter les désaccords.
- Développer une communication professionnelle efficace
- Améliorer son écoute et son questionnement
- Développer son assertivité
- Savoir dire et entendre un désaccord
- Prévenir et gérer les conflits
- Faire face aux comportements et situations relationnelles difficiles
- Améliorer la coopération au sein d’une équipe