La QVT et les RPS : les deux faces d'une même pièce !
La qualité de vie au travail (QVT) et les risques psychosociaux (RPS) sont deux concepts clés dans le monde du travail moderne. Cet article explore leur interdépendance et l’importance de leur gestion pour le bien-être des collaborateurs et la performance des entreprises.
La Qualité de Vie au Travail (QVT)
La QVT concerne tous les aspects du travail susceptibles d’influencer la satisfaction et le bien-être des salariés. Il s’agit d’un enjeu majeur pour les entreprises qui souhaitent optimiser leur performance. Car un collaborateur heureux au travail est un collaborateur efficace et productif !
La QVT ne se limite surtout pas à l’achat d’un simple canapé ou la création d’un espace de détente ! Elle est bien plus vaste que cela et englobe :
- Une vision stratégique de l’entreprise qui donne un sens au travail réalisé
- Un style de management qui favorise l’autonomie dans le poste
- La responsabilisation des collaborateurs
- Le droit à l’erreur et la facilitation de prise d’initiative
- Des objectifs bien définis
- Une charge de travail adaptée
- Une fiche de poste détaillée
- Une communication simple et bienveillante (bons rapports sociaux et relations de travail)
- Un cadre de travail agréable (conditions matérielles : outils, environnement, …)
- Une bonne gestion des conflits (interne et externe)
- Des perspectives d’évolutions (compétences, postes, …)
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- La sécurité de la situation de travail
- …
Les Risques Psychosociaux (RPS)
Les risques psychosociaux sont définis comme un risque pour la santé physique et mentale des travailleurs (Ministère du travail)
Leur identification et leur gestion sont essentielles pour maintenir un environnement de travail sain.
Les risques psychosociaux touchent TOUT LE MONDE !
Nous pouvons résumer ainsi les RPS :
- Violences internes et externes (Physiques, psychologiques)
- Harcèlement
- Etat dépressif
- Stress post-traumatique
- Stress
- Burn-out, épuisement professionnel
- Souffrance au travail
Ces risques psychosociaux peuvent être combinés et interagir les uns avec les autres.
Par exemple, une situation de violence interne et du stress chez un salarié peuvent engendrer d’autres tensions avec le reste de l’équipe provoquant un stress généralisé dans l’entreprise. (Source Ministère du travail)
Quelques chiffres : source : enquête Dares « conditions de travail – RPS – 2016,2019
Parmi les actifs français :
Conséquences des RPS dans les entreprises
Un impact sur la santé des salariés
- Troubles de la concentration, du sommeil, irritabilité, nervosité, fatigue importante
- Episode dépressif, troubles anxieux, tendances suicidaires, …
- Troubles musculo-squelettiques
- Maladies cardiovasculaires
- Aggravation ou rechute de maladies chroniques
Un impact sur l’entreprise
- Augmentation de l’absentéisme
- Taux élevé de rotation du personnel
- Non-respect des horaires ou des exigences de qualité
- Problèmes de discipline
- Baisse de la productivité
- Augmentation des accidents de travail et des incidents
- Dégradation du climat social
- Atteintes à l’image de l’entreprise
La relation entre la QVT et les RPS est étroite : une bonne qualité de vie au travail peut réduire les risques psychosociaux, tandis que des RPS élevés peuvent diminuer la qualité de vie au travail.
Rappel des textes sur la QVT et les RPS
Source Ministère du travail.
La prévention des risques psychosociaux s’inscrit dans l’obligation générale de protection de la santé physique et mentale des travailleurs. Zoom sur les articles et les accords clés pour les employeurs.
Le code du travail
En tant qu’employeur, il faut prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés comme l’expliquent les articles L 4121-1 à 5 du code du travail. Ces dispositions mesures comprennent :
- Des actions de prévention des risques professionnels,
- Des actions d’information et de formation
- La mise en place d’une organisation et des moyens adaptés
L’employeur a également une obligation de prévention des agissements de harcèlement moral et des agissements de harcèlement sexuel, des comportements considérés comme une forme de violence pour les travailleurs les subissant et faisant partie des risques psychosociaux.
Des accords signés par les organisations patronales et syndicales
Pour prévenir les risques psychosociaux, deux accords nationaux interprofessionnels ont été signés à l’unanimité par les organisations patronales et syndicales :
- sur le stress au travail le 2 juillet 2008,
- sur le harcèlement et la violence au travail le 26 mars 2010,
- sur la qualité de vie au travail et l’égalité professionnelle du 19 juin 2013.
Ces accords nationaux interprofessionnels ont plusieurs objectifs :
- Donner aux employeurs des définitions, des repères pour dépister et prévenir le stress, le harcèlement ou la violence ainsi que les démarches à suivre.
- Rappeler à l’employeur sa responsabilité de déterminer en consultation avec les salariés ou les représentants du personnel les mesures appropriées à mettre en place.
Impact sur la performance de l'entreprise
L’amélioration de la QVT et la réduction des RPS ont un impact positif sur la performance globale de l’entreprise, influençant à la fois la productivité et le climat de travail.
Les ressources et les formations disponibles pour les managers et les collaborateurs sont essentielles pour développer les compétences nécessaires à une bonne gestion de la QVT et des RPS.
Vous pouvez également organiser des séminaires d’équipes qui permettront de créer des liens durables et de renforcer le sentiment d’appartenance au sein des équipes.